Let's talk

I have been working with QS for 5 years and have very deep knowledge and understanding of QS rankings and QS Stars ratings. I describe myself as customer focused and great communicator. I aim at providing excellent customer experience by establishing close collaboration and providing suitable resolution to our partner institutions. 

Olga Castelao Naval es la actual directora de Calidad de la Universidad Europea (UE), a la que lleva vinculada como docente desde 2010. Licenciada en Farmacia por la Universidad de Alcalá de Henares y Doctora en Biomedicina por la Universidad Europea de Madrid, cuenta con más de tres décadas de experiencia en gestión de la calidad. Bajo su dirección del departamento de Calidad de la UE en los últimos cuatro años, se ha obtenido la certificación del Sistema de Calidad en las Facultades y Escuelas de la Universidad Europea, se han renovado sellos de calidad institucionales como Madrid Excelente o EFQM (European Foundation for Quality Management) y el Hospital Simulado ha sido certificado por la Society for Simulation in Healthcare (SSH). QS Stars ha valorado con una puntuación global de 5 estrellas a la institución, al igual que en las categorías de Docencia, Enseñanza Online, Empleabilidad, Impacto Social, Buen Gobierno, Desarrollo académico, Fortaleza de programa, Emprendimiento y Diversidad, equidad & inclusión y en el QS Word University rankings Europe la UE se posiciona entre las 100 mejores universidades del sur de Europa. 

Egresada de la carrera de Ingeniería Industrial y de la maestría en Alta Gerencia del Instituto Tecnológico de Santo Domingo (INTEC). Docente Universitaria de grado y postgrado, más de 20 años de experiencia en temas de mejora de procesos, calidad y productividad en los sectores de manufactura y servicios tanto del sector industrial como del sector gubernamental; las funciones desempeñadas en el ejercicio profesional incluyen sistemas integrados de gestión bajo los estándares ISO, planificación estratégica, gestión de riesgos, gestión pública y modelos de excelencia.

Ha participado como evaluadora y equipo de postulación en premios a la calidad para el sector público y privado de la República Dominicana. Cuenta con certificaciones de competencias profesionales en el área de calidad y desarrollo organizacional. Actualmente desempeña las funciones de Directora de Calidad y Acreditación en el Instituto Tecnológico de Santo Domingo (INTEC); dentro de los proyectos que lidera se encuentran la acreditación del sistema de gestión universitario con ACSUG, además dirige los procesos de evaluaciones y rankings de QS, evaluación quinquenal, gestión de la calidad, supervisión de los procesos de acreditación de los programas de carreras y responsabilidad social universitaria.